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상품문의
MUDMAN(머드맨) 이란 무엇인가요?
질문
MUDMAN(머드맨) 이란 무엇인가요?
답변

MUDMAN 의 미세한 먼지나 흙에서 시계 모듈은 지키는 방진기초 기술은 2가지 색상이 케이스성형은 버튼을 포함한 케이스전체를 완전히 커버하고 있습니다. 그래서 버튼과 케이스사이에서 먼지가 들어갈 걱정이 없으며, 본체와 밴드사이까지 완전한 방진처리가 되어 있는 모델입니다.

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사이트이용/오류/기타
상품 주문하는 방법
질문
상품 주문하는 방법
답변

저희 지타임코리아에서 상품을 주문하는 밥법은 !

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상품문의
상품을 받았는데 바늘이 움직이지 않아요!!
질문
상품을 받았는데 바늘이 움직이지 않아요!!
답변

아날로그 시계 중 크로노(스톱워치) 기능이 있는 모델의 경우 대부분 시침, 분침 외 가장 긴 초침이 일반 시간의 초를 표시하는 것이 아닌 스톱워치의 초를 표시하고 있어 일반적인 시간모드에서 12시 방향에 고정되어 작동이 안되는 것이 정상입니다.

모델에 따라 차이가 있는 부분이지만 보통 일반 시간의 "초" 는 6시 또는 9시 방향의 작은 원에서 확인 하실 수 있으며 일반 시간의 초침은 계속해서 작동 됩니다.

보통 크로노 기능이 있는 모델의 경우 오른쪽 상, 하단에 버튼이 있으며 상단의 버튼을 누르면 스톱워치가  START / STOP 되며, 하단버튼을 눌러 RESET 하실 수 있습니다.

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배송관련
발송완료로 되어있는데 상품을 받지 못했어요. 왜 그런가요?
질문

주문내역에선 배송현황이 발송완료로 되어있는데 배송조회도 되지 않고 상품도

받지 못했어요. 왜 그런가요?

답변
배송현황이 [발송완료] 로 표시 된 것은 지타임코리아에서 발송(출고)을 했다는
것을 의미하며 배송이 완료 되었다는 것이 아닙니다. "배송추적 현황"은 지타임코리아에서
발송한 다음날 오전 11시 이후부터 보다 정확한 확인이 가능하며 상품을 발송한 당일은
배송사의 전산시스템상 대부분 배송조회가 되지 않습니다. 상품이 출고된 다음날 오후에도
배송조회가 되지 않는 경우에는 게시판에 문의글 남겨주시면 배송사에 확인후 최대한
빠르게 답변 드리겠습니다.

[문의하기]^^
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시계관리/방수관련
10년 전지이면 10년사용 할 수 있나요?
질문
10년 전지이면 10년사용 할 수 있나요?
답변

10년 전지라고 해서 10년을 100% 채워서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 이유인 즉 시계를 착용하시면서 라이트 등의 여러가지 버튼 동작 및 기능을 실행시키면서 그에 따라 배터리 소모가 필요하기 때문입니다. 예를 들어 휴대폰의 새베터리(충전100%)로 휴대폰을 사용하신다고 해도 휴대폰의 여러 기능을 빈번히 사용하시거나 통화량이 많게되면 배터리 소모가 빠른 것과 마찬가지입니다. 10년전지는 최대 10년 사용이 가능한 것은 맞지만, 사용자의 사용습관 및 사용환경에 따라 전지수명에는 조금씩 차이가 생길 수 있으니 참고 부탁드립니다.

※ 저희 지타임코리아에서 판매되고 있는 모든 상품은 생산되어 국내에 입고된지 3개월 이내의 제품들입니다.

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시계관리/방수관련
태양전지는 평생 사용 할 수 있나요?
질문
태양전지는 평생 사용 할 수 있나요?
답변
태양전지라 함은 태양광을 받아 동작되기에 영구적으로 사용할 수 있다고 생각하시는분들이 많이 계십니다. 그러나 태양전지의 정확한 개념은 태양광 또는 빛을 충전하는 배터리가 내장되어 있으며 이때 충전된 배터리로 동작이 되는 것이랍니다.
더욱 쉽게 이해 하신다면 태양 충전배터리의 경우도 수명이라는 것이 엄연히 존재하며 어느정도 시간이 흐르게 되면 배터리소모가 빠르다거나 더는 충전이 안되는 경우가 발생하게 됩니다.
이때는 새로운 충전배터리로 교환하여 사용하셔야 하며 일반적인 배터리보다는 더욱 긴 수명을 가지고 있는 배터리로 이해하시면 되겠습니다.
일반적으로 태양전지의 경우 약 5년 정도의 수명을 가지고 있으며 사용환경 또는 사용자의습관에 따라 수명의 차이는 있을 수 있으니 이 점은 참고부탁드립니다.
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상품문의
시계 액정에 보호필름이 없어요~
질문
시계 액정에 보호필름이 없어요~
답변

보호필름의 경우 같은 브랜드라고 해도 계열에 따라 보호필름이 장착되지 않은 상태에서 생산되기도 합니다^^

특히, 액정의 유리제질이 미네랄 글라스 이거나, 케이스가 이중으로 포장되어 있는 상품의 경우 별도의 보호필름이 장착되지 않을 수 있습니다.

또한, 저희 지타임코리아 물류센터별로 보호필름을 별도로 장착 후 발송해 드리는 곳도 있으나, 거의 대부분의 물류센터에서는 상품이 국내에 입고된 그대로를 발송해드리고 있으니 이 점 참고 부탁드립니다. 저희 지타임코리아는 완전한 새상품만을 고객님들께 발송해 드리고 있으니 이 점 안심하셔도 됩니다 ^.^

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상품문의
백화점과 가격 차이가 나는 이유가 뭐죠?
질문
백화점과 가격 차이가 나는 이유가 뭐죠?
답변

저희 지타임코리아에서 판매되는 모든 상품은 백화점에서 판매되는 모델과 동일한 상품입니다.

우선 백화점의 경우, 해당 브랜드 본사 규정상, 본사에서 책정된 소비자가로만 판매할 수 있습니다. 다만, 온라인의 경우는 백화점 입점 수수료 등이 빠지면서 본사에서 책정된 소비자가에서 별도의 일정 할인율을 적용하여 판매할 수 있습니다. 그 외에도 국내에 입고되는 시기에 따른 환율 변동과 판매자의 가격 책정 기준 등 여러 면에서 가격 차이가 있을 수 있습니다.

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상품문의
다른 쇼핑몰에서 판매하는 상품 정품인지 확인가능한가요?
질문
다른 쇼핑몰에서 판매하는 상품 정품인지 확인가능한가요?
답변
고객님께서 확인하신 저렴한 가격으로 상품을 판매하는 곳의 정품여부는 저희가 안내해 드릴 수 있는 부분이 아니며 고객님께 자신있게 말씀 드릴 수 있는 것은 저희 지타임코리아는 100% 정품만 취급한다는 것 입니다.
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주문/결제
주문번호를 모르겠어요...
질문
주문번호를 모르겠어요...
답변

주문번호의 경우는 공개게시글로 답변해드리고 있지 않으며, 1:1게시판 또는 잠금 게시판에서만 답변해 드리고 있습니다. 이는 개인정보에 해당되며 다른 고객께서 고객님의 주소 및 주문한 상품 등 모든 것이 노출될 수 있기에 답변해 드리고 있지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

그러나 고객님께서 따로 메모하지 않으셨다 하더라도 주문서에 기재하신 메일주소로 자동적으로 주문내역이 발송되게 되어 있으니 주문시 기재하셨던 메일주소에서 주문번호를 확인하실 수 있습니다.

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기능관련/한글설명서
오토라이트가 안되요!!
질문
오토라이트가 안되요!!
답변
오토라이트 기능은 시계를 얼굴방향으로 돌리기만 하면 라이트가 발광하는 기능으로서 두손을 전부 사용하기에 어려운 직업 또는 현장에서 유용하게 사용하기 위해 나온 기능이랍니다. 그러기에 오토라이트 기능을 설정하셔야만 오토라이트 기능이 동작되며 설정을 해제하게되면 일반적인 라이트 기능으로 돌아가게 됩니다.
보통은 시간모드에서 라이트 버튼이나 오른쪽 위 버튼을 약 3초가 누르고 계시면 삑소리와 함께 설정및 해제가 가능합니다.
그러나 오토라이트 기능은 불필요시에도 움직임에 따라 라이트가 켜지고 꺼지고를 반복할수있기에 배터리 소모가 급격히 많아지게 됩니다. 그러니 꼭 필요시에만 이용하시길 권해드리며 일부제품의 경우 오토라이트 기능이 일정시간이 지난후 자동 해제가 되는 상품이 있습니다. 이런경우는 고장이 아니고 배터리 소모를 막기 위한 또다른 기능이니 걱정마세요^^
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배송관련
두개 또는 다수의 상품을 주문했는데 한개만 도착했어요!
질문
두개 또는 다수의 상품을 주문했는데 한개만 도착했어요!
답변
저희 지타임코리아는 다수의 배송사와 계약이 되어 있으며 또한 다수의 물류센터를 갖추고 있습니다. 이는 제품의 수량이 국내에선 제일로 많기에 여러개의 물류센터를 이용하고 있답니다.
간혹 고객님께서 두개또는 다수의 제품을 구매하셨을 경우 한개만 먼저 도착하는 경우가 있으나 각각 다른 물류센터에서 발송되었기에 한개만 먼저 받으신거지만 곧 다음제품도 받으실수 있답니다.
그러니 너무 걱정마세요^^
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상품문의
남자시계 여자가 착용해도 되나요?
질문
남자시계 여자가 착용해도 되나요?
답변
요즘은 여성분들도 사이즈가 큰 시계를 많이 찾으시고 또는 착용하고 계시며 이제는 남성시계, 여성시계의 구분이 없다고 해도 과언이 아니랍니다^^
그러나 시계 상세설명부분에 시계사이즈에 관해 자세히 안내가 되어 있으니 이 점 꼭 참고하셔서 구매하시길 권해 드립니다.

 

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배송관련
특정날짜에 꼭 받아야 하는데 어떻하죠?
질문
특정날짜에 꼭 받아야 하는데 어떻하죠?
답변
많은 고객님들께서 "내일 오전까지... 오늘 저녁때까지...일요일까지...등의 질문들을 많이 하십니다.
그러나 배송이라 함은 배송사에서 진행하고 있으며 담당 배송기사님들의 스케줄에 따라 틀려지게 됩니다. 특히나 특정시간을 선택하여 받기란 더욱 어려운 부분이랍니다. 다만 저희 지타임코리아는 다수의 배송사와 계약이 되어 최대한 고객님께 빨리 받으실수 있게 최선을 다하고 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
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배송관련
배송추적이 안되는데요?
질문
배송추적이 안되는데요?
답변
배송추적은 제품이 발송된 후 택배영업소에 제품이 도착하여 전산으로 처리된 상태부터 배송추적이 가능합니다.
즉, 지타임코리아에서 제품발송및 송장입력 -> 택배물류센터(전산등록후 이동준비) ->야간이동 -> 고객님댁 가장 가까운 영업소도착 -> 고객님께수령
위와 같은 배송과정이 발생됩니다.
위 내용 중 택배물류센터에서 전산이 등록된후부터 배송추적이 가능하며 배송현황은 제품이 발송된 후 보통 다음날 오전10시~11시 이후부터 자세한 배송 현황을 확인하실수 있습니다. 배송현황 확인시 담당 배송기사님의 휴대폰 번호나 PDA번호를 확인하시고 더욱 자세한 위치를 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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교환/반품/AS
교환, 반품요청시 거부될 수 있나요?
질문
교환, 반품요청시 거부될 수 있나요?
답변

1. 시계를 착용하셔서 오염이나 스크레치가 남은 경우.
2. 텍,정품보증서,케이스,시계 훼손의 경우.
3. 제품수령일을 포함하여 3일 & 저희쪽에 도착되기 일주일이 경과되는 경우
4. 밴드줄임 또는 밴드 손상 
5. 고객변심으로 인한 교환이 2회 이상인경우.
* 위와 같은 경우는 또 다른 고객님들을 위하여 교환이나 반품이 거부될 수 있습니다. 만약 고객님들께서 위와 같은 경우를 거친 상품을 받으셨다면 기분이 안좋으시겠지요. 저희 지타임코리아는 교환이나 반품된 상품은 별도로 "특별세일"코너에서 판매하고 있습니다.(제품의 상태를 정확히 기재후 판매하고 있습니다.) 교환이나 반품이 거부되는 경우는 위와 같습니다. 이는 고객님들께 최고의 고객만족정직함으로 기억되고자 거부되는 것이니 이 점 양해 부탁드립니다.

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기능관련/한글설명서
시간 오차가 있는데요?
질문
시간 오차가 있는데요?
답변
표준사양으로 보시면 오차 월 평균 30초 차이는 날 수 있다고 표준규정으로 되어 있습니다.
이는 즉 월 평균 30초 차이가 날 수 있다는 전제가 있는 것이고 이럴때 수기로 맞추어서 사용해야 하는 것입니다.
시간이 몇분이상으로 차이가 나면 시계 이상으로 판정이 될 수 있지만 몇초의 차이 즉 15초~30초정도는 표준규정으로 삼고 있습니다.^^
오차의 경우, +/- 오차가 발생하기에 계속 느려지거나 계속 빨라지는 경우가 아닌 이상 시계는 정상으로 볼 수 있습니다.
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교환/반품/AS
A/S 소요기간은 얼마나 걸리나요?
질문

A/S를 맡기고 싶은데 수리 기간이 얼마나 걸릴까요?

답변

A/S처리기간은 상품 및 A/S 처리기준에 따라 차이가 있습니다. 저희 지타임코리아는 전문적인 A/S팀이 구성되어 있기에 더 빠른 처리를 받을 수 있습니다^^

일반적으로 밴드수선 및 배터리교체와 같이 간단한 고장의 경우는 상품이 A/S팀으로 도착한 날로부터 약 1~3일정도 소요됩니다. 그러나 시계고장 상태에 따라(정밀부품교체나 파손이 심한경우) 그외적인 A/S(유리파손등)는 접수되는 시점에 따라 약 10일 ~ 한달 정도 소요되는 경우도 있습니다. 또한 접수한 순서대로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

A/S 가 진행되는 상황을 확인하여 게시판에 답변달아드리고 있으니 참고 부탁드립니다^^

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교환/반품/AS
A/S 비용은 어떻게 되나요?
질문
A/S 비용은 어떻게 되나요?
답변

일반적으로 A/S비용은 각 해당 브랜드 및 A/S처리기준에 따라 비용의 차이가 납니다.

A/S 접수게시판에 글 남겨주시면 확인 후 답변으로 안내해드리고 있으니 많은 이용부탁드립니다 ^^

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교환/반품/AS
반품시 배송비는 누가 부담하나요?
질문
반품시 배송비는 누가 부담하나요?
답변

상품을 잘못 주문하셨거나 고객님의 단순 변심으로 인한 반품시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

그러나 상품이 잘못 배송되었거나 불량인 경우 전액 지타임코리아가 부담하며 상품 발송시 몇 차례에 거쳐 확인과정을 하고 있으니 크게 걱정하시지 않아도 됩니다^.^

 

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배송관련
제가 집에 없는데 어떻게 상품을 받죠?
질문

집에서 상품을 받을 사람이 없는데 어떻하죠?

답변

주문서 작성시 메모란에 "부재시 경비실" 또는 "부재시 옆집" 등으로 표기해 주시길 바랍니다.

보통은 배송기사님께서 고객님께 직접 전화 통화 후 부재시의 경우를 논의하니 크게 염려 안하셔도 됩니다 ^^

그러나 간혹 배송기사님의 업무량에 따라 전화가 안가는 경우도 있으니 부재시 경비실이나 주위 찾기 쉬운곳에 두고 가시는 경우가 있습니다.

이때는 배송추적시 확인되는 담당배송기사님과 직접 전화를 연결을 하여 수령하시거나 게시판에 글남겨주시면 빠르게 확인 후 안내해드립니다 ^.^

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주문/결제
카드결제 후 취소를 했는데 바로 취소되나요?
질문
카드결제 후 취소를 했는데 바로 취소되나요?
답변

카드 취소시 각 카드사마다 조금씩의 차이가 있습니다.

카드결제를 한 당일 취소를 할 경우에는 결제내역이 넘어가지 않았기에 바로 취소처리가 가능합니다.

하지만, 카드결제를 한지 하루가 지나게 되면 카드사로 결제내역이 넘어가게 되며, 취소를 할 경우 카드사에서 처리되는 시간에 의하여 짧게는 2일에서 길게는 7일까지 소요됩니다.

정확한 결제취소 확인은 취소한 날로 5~7일 이후 해당 카드사에 문의하시는 것이 가장좋습니다.

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배송관련
배송조회는 어떻게 하나요?
질문
배송조회는 어떻게 하나요?
답변

≪ 지타임코리아 홈페이지 ⇒ "마이페이지" 또는 "주문배송조회" ⇒ 왼쪽 "쇼핑정보"[주문내역]

⇒ 배송현황의 [발송완료]클릭 [배송추적 현황] 을 조회하실 수 있습니다.

 

또는 주문서 작성시 기재하신 메일로도 상품 출고시 송장번호를 보내드리므로

메일에서도 확인이 가능하십니다.^^

 

단, 배송조회는 상품을 출고한 당일은 배송사 전산시스템상 확인이 바로 어려울수 있으며, 보통 다음날 오전10~11시경부터 조회가 가능합니다.

2
사이트이용/오류/기타
카드결제시 자꾸 에러가 발생합니다.
질문
카드결제시 자꾸 에러가 발생합니다.

 

답변
간혹 고객님께서 카드결제시 에러가 발생하는 경우는
1.ISP(안심결제)시스템을 사용시 기입오류및 승인절차오류, 또는 공인인증서절차를 거치지 않아서 에러가 발생되는 경우가 가장 많습니다.
2.각 카드사의 시간당 접수건이 많은경우.
3.카드번호 기입오류등이 있습니다.
이런경우 각 카드사에 문의하셔서 진행사항을 체크 받으시면 빠르게 처리 가능하십니다 ^^
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상품문의
판매되는 상품은 전부다 정품인가요?
질문
지타임코리아에서 판매하는 상품은 모두 정품인가요?
답변

네~ 저희 지타임코리아는 단 한개의 상품이라도 가짜나 이미테이션을 취급하지 않습니다.

 

*** 100% 정품입니다.***

1.저희 지타임코리아는 서울보증보험(TEL:02-552-0086)에 가입하여 소비자가 믿고 거래할 수 있습니다.

2.저희 지타임코리아는 전자상거래 업체로 정식등록된 업체이므로 소비자가 믿고 거래를 할 수 있습니다.

 

*** 제품 구매시 정품시계,정품케이스,정품보증서 풀세트로 구성되어 발송됩니다.

저희 지타임의 상품이 의심된다면 아래의 단속기관에 신고하셔도 좋습니다.

특허청(산업재산 보호과) http://www.kipo.go.kr/

검찰청(지적재산권 침해 사범합동 수사본부) http://www.spo.go.kr/

관세청(세관신문고) http://www.custom.go.kr/

 

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